แก้ปัญหาโทรไลน์ไม่แจ้งเตือน ไลน์ไม่แจ้งเตือนโทรเข้า [iPhone / Android]

เคยไหมวางมือถือไว้ใกล้ ๆ แต่เวลามีคนโทรเข้า ไลน์ไม่แจ้งเตือน โทรเข้าไม่มีเสียง เป็นหนึ่งปัญหาที่น่าหงุดหงิด เพราะนอกจากจะต้องรอให้สายตัดไปก่อนถึงจะรู้ว่าใครโทรมา ยังอาจจะทำให้เสียโอกาสบางอย่างไปอีกด้วย

มาดูกันว่าอะไรที่ทำให้หลายคนเจอกับปัญหา ไลน์ไม่แจ้งเตือนโทรเข้า พร้อมกับวิธีแก้ไขบนมือถือทั้ง 2 ระบบปฏิบัติการที่จะช่วยให้ไลน์กลับมาทำงานปกติ ไม่มีปัญหาโทรไลน์ไม่แจ้งเตือนอีกต่อไป

Table of Contents

ทำไมไลน์ไม่แจ้งเตือน

ปัญหาการแจ้งเตือนของแอปไลน์ (LINE) สามารถเกิดได้จากหลายปัญหา ทั้งจากตัวเครื่อง ระบบปฏิบัติการ และการตั้งค่าภายในแอปเอง สาเหตุหลัก ๆ มักเกิดจากการที่ระบบถูกขัดขวางหรือตั้งค่าปิดไว้ ดังนี้

การตั้งค่าแจ้งเตือนในแอปถูกปิดอยู่

ในบางครั้ง การอัปเดตแอปอาจทำให้ค่าที่เคยตั้งไว้รวน หรือบางทีผู้ใช้อาจกดพักการแจ้งเตือนไว้โดยไม่รู้ตัว ที่ทำให้โทรไลน์ไม่แจ้งเตือน

อ้างอิง: PPTV HD36

ระบบจัดการพลังงาน (Battery Optimization)

ทั้งมือถือ iOS และ Android มีระบบที่คอยสแกนหาแอปที่แอบกินแบตเตอรี่อยู่เบื้องหลัง หากระบบมองว่าแอปไลน์ทำงานหนักเกินไป ทำให้ปิดกระบวนการทำงานชั่วคราว ทำให้สายเรียกเข้าส่งมาไม่ถึงมือถือ

โหมดห้ามรบกวน (Focus/DND)

ฟีเจอร์นี้ถูกออกแบบมาเพื่อความเป็นส่วนตัว ที่ทำให้ไลน์ไม่แจ้งเตือน หากไม่ได้อนุญาตไว้เป็นกรณีพิเศษ

ปิดการทำงานอยู่เบื้องหลังของแอป (Background App Refresh)

หากปิดฟีเจอร์นี้ไป แอปจะสามารถทำงานได้เฉพาะตอนที่ผู้ใช้เปิดแอปอยู่เท่านั้น จึงไม่สามารถตรวจสอบได้ว่ามีใครโทรหาในตอนที่จอปิดอยู่

ข้อมูล Cache และห้องแชทมากเกินไป

เมื่อข้อมูล Cache และแชทมีมากเกินไป จะทำให้แอปทำงานหนักและช้าลง เพราะต้องจัดการข้อมูลจำนวนมาก ระบบมือถืออาจจำกัดการทำงานเบื้องหลัง ส่งผลให้ไลน์ไม่แจ้งเตือน

วิธีแก้ไลน์ไม่แจ้งเตือนเบื้องต้น

ก่อนจะก้าวไปสู่ขั้นตอนที่ซับซ้อน วิธีแก้พื้นฐานที่ควรตรวจสอบปัญหาแบบทั่วไป มีดังนี้

เปิดการแจ้งเตือนในแอป LINE

ผู้ใช้ควรตรวจสอบว่าเมนูการแจ้งเตือนถูกติ๊กว่าเปิดอยู่ และต้องไม่มีคำว่าเปิดแจ้งเตือน ใต้หัวข้อ ปิดแจ้งเตือนชั่วคราว สามารถเข้าไปตามวิธีแก้เพื่อตรวจสอบ

วิธีแก้: เปิดไลน์ ไปที่หน้าหลัก > ตั้งค่า >เปิดการแจ้งเตือน

จัดการโหมดโฟกัส (Focus Mode)

ผู้ใช้หลายคนเผลอเปิดโหมดห้ามรบกวน (Do Not Disturb) ทิ้งไว้จากศูนย์ควบคุม ทำให้ไม่มีการแจ้งเตือนเด้งขึ้นเลย สามารถเช็กได้ง่าย ๆ ด้วยการดูว่ามีไอคอนรูปพระจันทร์เสี้ยวบนจอด้านซ้ายบน

วิธีแก้: ปัดหน้าจอลง เพื่อเข้าศูนย์ควบคุม > กดโหมดโฟกัส เพื่อปิด

อ้างอิง: Dex Tech

วิธีลบข้อมูลแคช (Cache)

หนึ่งในเหตุที่ทำให้โทรไลน์ไม่แจ้งเตือน อาจเกิดจากข้อมูลไฟล์ขยะชั่วคราว การเคลียร์ข้อมูลแคชอย่าง ข้อมูลแชท รูปภาพ และวิดีโอจะไม่หายไป จะช่วยให้แอปสามารถทำงานได้เร็วขึ้น

วิธีแก้

วิธีแก้มีดังนี้

เปิดแอปไลน์ จากนั้นเลือกตั้งค่า
ไปที่แชท และเลือกลบข้อมูล
หลังจากนั้นเลือกลบข้อมูลแคช

คู่มือแก้ปัญหาสำหรับผู้ใช้ iPhone

ระบบ iOS มีกลไกการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด ดาบสองคมที่ทำให้ ไลน์ไม่แจ้งเตือนโทรเข้า สำหรับผู้ใช้ iPhone สามารถทำตามขั้นตอนนี้

เปิดทำงานอยู่เบื้องหลังของแอป (Background App Refresh)

ฟีเจอร์ที่ต้องเปิดไว้ หากต้องการให้ไลน์สามารถทำงานเบื้องหลังได้ เมื่อผู้ใช้ไม่ได้เปิดแอปอยู่

วิธีแก้

วิธีแก้มีดังนี้

ไปที่การตั้งค่าของมือถือ iOS
จากนั้นเลือกทั่วไป และการทำงานอยู่เบื้องหลังของแอป (Background App Refresh)
เลือกเป็น Wi-Fi และข้อมูลเซลลูลาร์
เลื่อนหาแอปไลน์ว่าฟีเจอร์นี้ถูกเปิดอยู่

ยกเลิกโหมดประหยัดข้อมูล (Low Data Mode)

เป็นอีกหนึ่งปัญหาที่หลายคนมองข้ามไป ถ้าผู้ใช้เปิดไว้ระบบ iOS จะตัดการสื่อสารที่ใช้อินเตอร์เน็ตแบบไม่จำเป็นทิ้งทันที

วิธีแก้

วิธีแก้มีดังนี้

ไปที่การตั้งค่าของมือถือ iOS
เลือกเซลลูลาร์ จากนั้นซิมที่ใช้อินเทอร์เน็ต
จากนั้นเปลี่ยนโหมดข้อมูล (Data Mode) เป็นมาตรฐาน

คู่มือแก้ปัญหาสำหรับมือถือ Android

สำหรับฝั่งมือถือระบบปฏิบัติการ Android ปัญหาหลัก ๆ ก็คือระบบ Battery Optimization ที่ช่วยปิดให้แอปไม่ให้ทำงานเบื้องหลัง เพื่อถนอมอายุการใช้งานของแบตเตอรี่

การตั้งค่าแบตเตอรี่ (Battery Optimization)

ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าแบตเตอรี่ที่ช่วยให้แอปไลน์ ใช้งานในเบื้องหลังได้ด้วยวิธีนี้

วิธีแก้

วิธีแก้มีดังนี้

ไปที่การตั้งค่าของมือถือ Android
เลือกแอป และ LINE
เปลี่ยนการตั้งค่าของแบตเตอรี่ เป็นแบบไม่จำกัด

อ้างอิง: Wondershare

เปิดการแจ้งเตือนสายโทรเข้า (Incoming Calls)

อีกหนึ่งปัญหาเฉพาะของสาวก Android คือระบบแยกหมวดหมู่การแจ้งเตือน ที่ถึงจะเปิดการแจ้งเตือนของไลน์แล้ว แต่ถ้าไม่เปิดหมวดสายโทรเข้า ก็จะทำให้ไลน์ไม่แจ้งเตือน

วิธีแก้

วิธีแก้มีดังนี้

ไปที่การตั้งค่าของมือถือ Android
เลือกแอป และหาแอป LINE
การแจ้งเตือนสายโทรเข้า ตั้งค่าเป็นความสำคัญสูง

วิธีแก้ปัญหาในกรณีที่วิธีอื่นไม่ได้ผล

หากลองทุกวิธีแล้วแต่ไลน์ไม่แจ้งเตือน วิธีสุดท้ายที่สามารถทำได้คือการลบแอปไลน์และติดตั้งใหม่ ช่วยแก้ปัญหาไฟล์แอปเสียได้ ป้องกันข้อมูลสำคัญสูญหาย ด้วยการสำรองข้อมูลก่อนลบ

วิธีสำรองข้อมูล

วิธีสำรองข้อมูลมีดังนี้

เปิดไลน์ ไปที่หน้าหลัก
ไปที่ตั้งค่า
เลือกสำรองข้อมูล & เรียกคืนข้อมูลประวัติการแชท (Backup and restore chat history)
สามารถสร้างรหัส 6 หลักเพื่อกู้คืนข้อมูล และเชื่อมต่อกับ
- Google Drive สำหรับ Android
- iCloud สำหรับ iOS
กดสำรองข้อมูล

บทสรุป

ปัญหาไลน์ไม่แจ้งเตือนหลายครั้งเกิดจากการตั้งค่าแอป ระบบประหยัดแบตเตอรี่ หรือเผลอเปิดโหมดห้ามรบกวนไว้ ซึ่งผู้ใช้สามารถทำตามวิธีแก้เบื้องต้นสำหรับทั้ง iPhone และ Android ได้ง่าย ๆ

คอยเช็กการแจ้งเตือน ปิดโหมดโฟกัส เปิดการทำงานเบื้องหลัง และหมั่นเคลียร์แคชไฟล์ขยะ ก็จะช่วยให้ปัญหาไลน์ไม่แจ้งเตือนโทรเข้าหมดไป และไม่กลับมากวนใจอีกต่อไป